Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

La boutique en ligne Shop Hani est exploitée par mouhammed LAMTILAA, ICE [à compléter], RC [à compléter], Casablanca - hay hassani. Contact : [à compléter] · WhatsApp +212695215617.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Déclaration auprès de la CNDP : [à compléter].

Les données que nous collectons

• Lors d’une commande : nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison, remarque éventuelle et, si vous le souhaitez, adresse e-mail.
• Le contenu de la commande (produits, quantités, montants) et sa date.
• Des données techniques nécessaires au fonctionnement du site (journal des requêtes conservé quelques jours par notre hébergeur, pour la sécurité).

Nous ne demandons aucune donnée bancaire : le paiement se fait en espèces à la livraison.

Pourquoi nous les utilisons

• Confirmer votre commande par téléphone ou WhatsApp, la préparer et la livrer.
• Vous envoyer la confirmation et le suivi de commande par e-mail si vous avez donné votre adresse.
• Gérer le service après-vente, les retours et les réclamations.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous n’envoyons pas de publicité sans votre accord préalable et nous ne vendons jamais vos données.

Qui peut y accéder

• Notre équipe, pour traiter votre commande.
• La société de livraison, qui reçoit uniquement votre nom, téléphone, adresse et le montant à encaisser.
• Nos prestataires techniques : l’hébergeur du site (Cloudflare) et le service d’envoi d’e-mails (Brevo). Ils agissent sur nos instructions et peuvent stocker des données hors du Maroc, avec des garanties de sécurité adaptées.

Combien de temps nous les gardons

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de la commande et au service après-vente, puis archivées pendant la durée imposée par la loi pour les documents comptables (10 ans). Elles sont ensuite supprimées.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous à [à compléter] ou sur WhatsApp +212695215617. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

Cookies et stockage

Le site enregistre votre choix de langue (cookie) et le contenu de votre panier dans votre navigateur (stockage local). Les polices d’écriture sont chargées depuis Google Fonts.

Publicité : si vous l’acceptez dans la bannière, nous utilisons Meta Pixel (Facebook, Instagram) pour mesurer l’efficacité de nos publicités (pages vues, ajouts au panier, commandes et leur montant). Ces sociétés déposent leurs propres cookies et peuvent traiter ces données hors du Maroc. Nous ne leur transmettons ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse. Sans votre accord, aucun pixel n’est chargé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration est protégé par mot de passe et réservé à notre équipe.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.